Bestellung 1640813
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Behoben
- 14 Jun 2021
- #250170
- 284
Sehr geehrte Damen und Herren
leider muss ich mich beschweren obwohl ich mit ihrem service immer sehr zufrieden war..
Wir haben unser Küchensofa bestellt ..
Mein Partner hat Telefonisch einen Liefertermin bekommen für welchen er sich auch extra frei genommen hat und das wäre heute gewesen..
Dann habe ich ca eine Woche später eine Mail erhalten für einen Liefertermin Vereinbarung..
Das hat mit stutzig gemacht und ich habe angerufen.. Dann wurde mir gesagt das es nicht möglich ist zum vereinbartem Telefonischen Termin das Sofa zu liefern..
Also neuer Termin 10 Tage später.. Ich bin sehr enttäuscht.. Wir sind wieder voll im Job und müssen uns immer für solche Termine Urlaub nehmen..
Wir erwarten Finanziellen Ausgleich auch gern in Form eines Gutscheins ihres Hauses..
Mit freundlichen Grüßen ****** ******
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Antwort von Höffner
15-06-2021 um 09:51 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-07-2021 um 22:04 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit geklärt.
