Beleidigung beim Verkaufsgespräch

Sehr geehrte Damen und Herren

Am Samstag, 22.05.2021 hatten wir einen Termin bei Möbel Höffner, auf den wir uns auch sehr freuten. Wir wollten ein Boxspringbett und eine Ledercouch kaufen. Während mein Mann noch draußen auf sein Corona Test Ergebnis wartete ging ich schon in die Bettenabteilung um mich etwas umzusehen. Ein junger Berater, Herr ******, kam nach langem Zögern lustlos auf mich zu, als er sah das ich mich für die Betten interessierte. Er hoffe wohl, dass ich wieder weg gehe. Ich äußerte meine Wünsche und sagte, das mein Mann auch gleich noch kommt. Ich stellte vorab schon einmal ein paar allgemeine Fragen, die er nur knapp und widerwillig beantwortete. Er sagte, er wolle lieber auf meinen Mann warten. Als ich dann noch eine Frage stellte, sagte er, er wolle mir ja nicht zu nahe treten, aber bei meinem Übergewicht wäre ein Boxspringbett wohl nicht das richtige. Da würde es dann auch keine Gewährleistung mehr geben. Ich frage, ob er mir gerade sagen möchte, dass ich zu fett für ein Boxspringbett sei, meine er
“Nicht direkt”
Als ich mich umdrehte um zu gehen, machte er keine Anstalten seine Aussagen zu erklären, oder die Situation irgendwie zu retten.

Völlig niedergeschlagen und zutiefst gekränkt ging ich weinend eine Etage tiefer um auf meinen Mann zu warten.
Eine sehr nette Verkäuferin sah mich weinend und wartend und fragte ob sie mir helfen kann.
Ich erzählte ihr kurz was passiert ist, sie war fassungslos und rief eine andere Kollegin an. Wir waren im Begriff das Möbelhaus zu verlassen.
Das wir dann doch noch geblieben sind und uns auf eine Beratung eingelassen haben, ist nur dem Umstand zu verdanken, dass Frau ****** und Frau ****** sich mehrfach für das Verhalten ihres Kollegen entschuldigten.
Während des Verkaufsgesprächs ging Herr ****** mehrfach an dem Schreibtisch vorbei, wo wir die Details durchgingen.
Er sah mich nur sehr überheblich und arrogant an, suchte aber nicht das Gespräch mit mir, geschweige denn eine Entschuldigung. Wir kauften dann ein Bett bei ihr.
Sie war ausgesprochen nett und kompetent und versuchte die Situation zu retten.

Eine Couch kauften wir dann auch noch bei der Verkäuferin die mich weinend in Empfang nahm, kurz nach dieser Beleidigung.

Ich wiege ca. 100 kg, aber weder ich, noch meine Umwelt haben ein Problem damit.
Das Verhalten von Herrn ****** hat mich zutiefst verletzt, ist respektlos und gezielt verletzend und leider wird dafür immer der Name Höffner bei mir in Erinnerung bleiben.

Mit freundlichen Grüßen

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