Bearbeitung einer Stornierung
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Ungelöst
- 07 Jun 2021
- #246098
- 257
*Bestellung 04.05.21 / laut Händler 14 Tage Lieferzeit.
*daher Stornierung 06.05.21 mit der Bitte, den gezahlten Betrag auszuzahlen
* Info von Höffner- Storno nicht möglich, da Ware unterwegs, bitte nicht annehmen wenn die Ware kommt !
* so haben wie es getan !
* 2 Tage später wird die Ware einfach beim Nachbarn, ohne eine Information oder Unterschrift, auf der Terasse abgelegt
*auf meine Bitte um Abholung der bereits 2x stornierten Ware kam bis heute keine Reaktion mehr .
* bitte um zeitnahe Klärung !
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Antwort von Höffner
07-06-2021 um 11:49 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
07-06-2021 um 12:34 Uhr
Recht herzlichen Dank,
Vielleicht bewegt sich jetzt ja etwas .
Herzliche Grüße
S.******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
21-06-2021 um 23:02 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?In kleinster Weise lösungsorientiert
