Am 15.01.21 war die Lieferung kann ich noch einen Schaden melden?
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Behoben
- 01 Apr 2021
- #213135
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Am oberen Sitzpolster(aussen im Sichtfeld) der Couch wurde eine grössere Falte eingenäht(74,73)
aufgrund der Coronasituation habe ich diesen Mangel erst nicht melden wollen.
Da die Couch nicht aus Ihrem preiswerten Sortiment kommt bin ich der Meinung,dass dieser Mangel
nicht in Ordnung geht.
Da täglich mein Blick darauf fällt habe ich mich heute zu diesem Schritt entschlossen.
Vielleicht habe ich noch die Chance dass der Schaden behoben werden kann.
Mit freundlichen Grüssen
I.******
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Antwort von Höffner
07-04-2021 um 11:32 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Antwort des Verbrauchers
21-04-2021 um 13:19 Uhr
Sehr geehrte Damen,Herren,
bis heute kam wie angekündigt keine Nachricht von Ihnen. Auch auf meine Nachricht direkt über die Homepage von Höffner kam keine Rückmeldung.
Mit freundlichem Gruß
I.******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-05-2021 um 22:06 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Bis zur Terminvergabe hat es zwar etwas gedauert,doch anders als erwartet kam der Kollege vom Kundendienst von 7 bis 13 Uhr und hat
vor Ort den Schaden zu meiner Zufriedenheit kostenlos beseitigt.
