Absprache nicht eingehalten
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Noch offen
- 23 Dez 2022
- #451361
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Ich habe bei Höffner 2 Möbelstücke gekauft. Der Verkäufer sicherte im Verkaufsgespräch zu, dass keine Montage nötig wäre. Die Möbel würden ausgepackt an ihren endgültigen Standort aufgestellt. So die schönen Versprechungen, nun die Realität: Die Möbelpacker stellten die Möbel noch gepackt und nur teilmontiert irgendwo in die Wohnung und waren schneller weg als man denken konnte. Sie hätten auch gar keine Zeit für die Montage und außerdem würden noch 5 Kunden warten. Im Kaufvertrag steht zwar " Ohne Montage". Dies wurde aber damit erklärt, das die Möbel ja schon montiert angeliefert werden. Mein letzter Kauf bei Höffner
Kauf in Barsbüttel
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Antwort von Höffner
23-12-2022 um 12:33 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern, dass eine Beanstandung vorliegt.
Das Möbel Höffner Serviceteam ist darüber informiert, mit Ihnen in Kontakt zu treten. Bitte berücksichtigen Sie, dass ggf. vorab eine Rücksprache mit dem Hersteller und/oder interne Abteilungen erforderlich ist. Das Möbel Höffner Serviceteam wird anschließend mit Ihnen schnellstmöglich Kontakt aufnehmen und eine gemeinsame Lösung mit Ihnen abstimmen.
Wir möchten Sie informieren, dass Reklamation24 ein öffentliches Portal ist und nicht in Verbindung mit Möbel Höffner steht. Das Servicecenter von Möbel Höffner ist unter https://www.hoeffner.de/service für Sie direkt erreichbar. Sollte nach dem direkten Austausch mit Ihnen eine Frage offenbleiben, nutzen Sie bitte den direkten Kommunikationsweg über das Möbel Höffner Kundenserviceportal.
Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Tag und verbleiben mit
besten Grüßen
Ihr Möbel Höffner Onlineteam
Antwort des Verbrauchers
06-01-2023 um 07:49 Uhr
Eine dünne Entschuldigung reicht nicht
Höffner hat mich als Kunden verloren
