Abholtermin nicht eingehalten
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Ungelöst
- 20 Okt 2022
- #430743
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Wir haben einen Tisch bestellt, was beschädigt ankam. Daraufhin wurde ein Abholtermin in 4 Wochen angeboten, welcher nicht eingehalten wurde. Telefonisch ist der Bürgermeister eher zu erreichen als Höffner! Nach langem Hin- und Her per Kontaktformular erneut einen Abholtermin bekommen in 3 Wochen! Diesmal nicht 6 Std. vor Ort warten sondern sage und schreibe von 7 bis 18 Uhr! Wo soll ich ein Tisch mit 3 Beinen hinstellen? Wo soll der neue Tisch hin? Mitarbeiter unkompetent und frech. Nie wieder Höffner! Wir haben angeboten, dass wir den Schrott beim Sperrmüll entsorgen, dies wurde verneint! An alle die Ärger und Chaos genießen, geht zu Höffner!
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Antwort von Höffner
24-10-2022 um 11:07 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass Sie einen Grund zur Beschwerde haben.
Ihr Anliegen haben wir an die zuständigen Stellen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich dazu mit Ihnen in Verbindung setzen.
Liebe Grüße vom Service Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-11-2022 um 13:42 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nie wieder Höffner, obwohl noch ein Esstisch benötigt wird!
