3 von 3 Möbeln falsch geliefert / Nachlieferung mehrmals verschoben / keine Reaktion

Nachfolgend kurz die Fakten unserer „Höffner-Leidensgeschichte“:
Im Juni 2022 haben wir im Höffner-Markt in Fürth 3 Badmöbel gekauft (2 Waschtischunterschränke und einen Spiegelschrank)
Die Möbel wurden am 21. Oktober geliefert; bedauerlicherweise alle 3 Möbelstücke falsch!
Wir haben uns entschlossen, eines der Möbelstücke zu behalten und die beiden anderen reklamiert.
Der Termin für die Nach- bzw. Ersatzlieferung wurde von Mitte November auf Ende November und dann auf den 12. Dezember verschoben. Am Tag der Lieferung haben wir dann erfahren, dass der bestellte Spiegelschrank wieder nicht geliefert würde.
Zu allem Überfluss und zu unserem großen Unverständnis wurden die Monteure seitens der Lagerleitung sogar noch angewiesen, den „alten“, bereits reklamierten Spiegelschrank ein weiteres Mal mit auszuliefern.
Wir baten am 12.12. um kurzfristige Klärung und um Mitteilung, warum der richtige Schrank wieder nicht geliefert wurde und wann wir mit einer – hoffentlich zeitnahen - Nachlieferung rechnen können.
Nach nunmehr 5 Wochen haben wir noch immer keine Antwort, geschweige denn einen neuen Liefertermin!
Die telefonischen Aussagen der Höffner MitarbeiterInnen („Wir müssen manchmal 6 oder 7 mal bei unseren Lieferanten anrufen, bis wir selbst eine Antwort erhalten“, „Ich gebe Ihre Rückrufbitte weiter, aber ich kann natürlich nicht sagen, ob der zuständige Kollege Zeit hat, Sie zurückzurufen“, „Ich habe schon mit einer Dame vom Lieferanten telefoniert und hoffe, dass ich in den nächsten Tagen eine Antwort erhalten werde“) stimmen uns sehr nachdenklich, ob uns der „exzellente Kundenservice“ (Werbeaussage der Firma Höffner) überhaupt noch weiterhelfen kann und will.
Auch ein Schreiben an die Marktleitung vor 2 Wochen mit der Bitte um Unterstützung blieb bisher völlig ohne Resonanz.
Unser bisheriges Fazit: Die Lieferqualität und die Kommunikation der Firma Höffner waren äußerst unbefriedigend und sind alles andere als empfehlenswert.
Gegenstand unserer Reklamation: Kurzfristige Nachlieferung des bestellten Spiegelschrankes und eine zeitnahe, verlässliche Mitteilung über den neuen Liefertermin.