Hatten am Freitag eine Hermes Benachrichtigungskarte im Briefkasten, die völlig unleserlich ist. Man kann erkennen, dass wohl eine Sendung zugestellt wurde, die ein Nachbar angenommen hat. Aber welcher? Der Name unidentifizierbar, sieht nach drei Buchstaben aus. Unser direkter Hausnachbar hat es nicht angenommen, da haben wir schon gefragt. Eine Hausnummer wäre auch von Vorteil gewesen. Soll ich jetzt in meiner gesamten Nachbarschaft nach dem Paket fragen? Das ist ja wohl kein Zustand! Ich habe bei Hermes angerufen und die Nummer der Benachrichtigungskarte über die Tastatur eingetippt, aber der Computer kennt diese Nummer nicht ?!?!? Eine andere Nummer habe ich nicht. Ich weiß nicht, von wem das Paket ist. Habe meine Mails gecheckt, aber für diesen Tag wurde keine Sendung avisiert. Wie komme ich jetzt an mein Paket?
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Antwort von Hermes
21-11-2023 um 08:25 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Du eine leere Benachrichtigungskarte erhalten hast.
Schicke uns bitte eine Mail mit allen Infos, inkl. Deiner Adresse an socialmedia@hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "Reklamation24 - ID 561623", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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