Verlustmeldung Hermes 007637444020597
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Behoben
- 26 Feb 2022
- #354452
- 240
Sehr geehrter Kundenservice,
der Adressat hat mir am 1.2.22 mitgeteilt, das er das Paket nicht erhalten hat. Meine Recherchen mit der Sendungsverfolgung sowohl in Deutschland als auch in Frankreich: 09005293300241 unter www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis, waren erfolglos. Der Kundenservice von Hermes per e-Mail : #1037443755 konnte mir nicht weiterhelfen. Ich bitte sie um Erstattung des Gesamt Verlustes:
30,59€ + Versand 19,90€ = 50,49 €.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
Hier die Belege, aus dem E-Mail Verkehr
Hermes_verlustmeldung_privatpaketservice-1 Kopie.pdf
eBay
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Hallo *******0388,
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Poliermaschine LUX C-APM-1200 1100W M14 inc.Koffer nur 1 Mal benutzt
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Verkaufspreis: EUR 30,59
Artikelnummer: 304272790048
Verkauft am: 28. Dez. 2021
Verkaufte Stückzahl: 1
Käufer: mahechat Käufer kontaktieren
Aufrufe: 79
Beobachter: 19
Angemeldete Adresse des Käufers
gerard chatignoux
1,rue du faubourg
54280 sorneville Lorraine
France métropolitaine
IMG_2292.jpg
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Antwort von Hermes
02-03-2022 um 13:46 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Laut der vorliegenden Daten befindet sich die Sendung seit dem 23.02.2022 im Rückversand nach Deutschland.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-03-2022 um 09:54 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Auf Anfragen reagiert ein Computer mit stereotypen Antworten. Erst auf ein Eingreifen von Reklamation24 reagiert Hermes. Ich empfehle im Fall eines Verlustes viel Geduld und Zeit. Klüger wäre es ein Paket selber mit dem Fahrrad nach Frankreich zu bringen, das spart Zeit und Kraft und es kommt an.
