Unzuverlässige Dienstleistungen

Ich habe zwei mal den Db gepäckservice genutzt , und beide mal habe ich gleiche Probleme.Der erste mal habe ich ohne Uhrzeit gebucht.Und dann bis 18 30, gibt es niemand. Bis 20 00 Uhr noch niemand. Nach mehr Tausend Telefonanruf, eine Mitarbeiterin hat mir gesagt ( Also entschuldigung wir sind gekommen, aber gibt es niemand zu Hause) Das war nur eine Lüge, da war ganze Tag zu Hause und warte geduldig. Ich war auch erreichbar via Telefon. Aber warum rufen Sie mir nicht dann.Zweite mal ,ich habe insbesonders die Fensterzeit gekauft.Aber gleich. Nach die Uhrzeit, noch Niemand und dann noch anrufe, die Mitarbeiterin sagte dass , sie nicht die Wohnung finden könnte. Aber gleich warum rufen Sie mir nicht wenn Sie wirklich ein Problem hat.Falls ich nicht anrufe gibt es Nichts getan sein.Wieso könnte Sie so unzuverlässig sein.Jetzt warte ich noch. Zweimal, haben Sie mir gesagt dass es eine Mitarbeiter wieder mir rufen.Ich warte noch.Jetzt warte ich gerade noch.