Schon wieder ist ein Paket verschwunden.

Hallo zusammen,
leider gibt es immer wieder Probleme mit Hermes.
Fast jedes zweite Paket davon ist betroffen. Ich traue mich kaum noch für Lieferungen Hermes als Versandunternehmen anzugeben.
Da erfahrungsgemäß diese Seite die schnellste Lösung hervorbringt, bin ich wieder hier gelandet.
Denn ich habe weder Lust den Service-Mitarbeiter/innen unter meist schwierigsten Verständigungsverhältnissen mehrfach alles zu erklären, meinen Namen ebenso wie meine Email und den Fall, um dann im Anschluss festzustellen, dass es mit der Verständigung wieder nicht geklappt hat.
Mit dem Chatbot "Bo" habe ich mich letzte Woche gut 15 Min. im Kreis gedreht. Nach dem er anfangs des "Gesprächs" noch richtigerweise feststellte, dass meine Sendung schon längst bei mir hätte angekommen sein müssen, fragte er mich, "soll ich sie verbinden"? Und ab da drehte er sich im Kreis herum.
Ich glaube, er hat einen Virus oder so, sollte vielleicht mal ein update bekommen. Denn zwischendurch, als ich wiederholt sagte, dass er mich verbinden solle, und ohne dass ich ihn beschimpft hätte, war er sogar mal beleidigt.
Da mir selbstverständlich bewusst ist, dass es nichts bringt, ein Programm zu beschimpfen, nehme ich von derlei Abstand, aber dass "Bo" schon mit Antworten für eventuellen Beschimpfungen ausgerüstet ist, gibt mir dann doch zu denken.

Neben dem Zeitaufwand für das meiner Sendung "Hinterher-Telefonieren und -Schreiben" ist das allerärgerlichste, dass ich fast jedes Mal, wenn ich bei einer Internetplattform etwas günstig ersteigern konnte, am Ende mit dem von der Plattform erstatten Kaufpreis dastehe.

Also ich investiere schon einiges an Zeit in meine Käufe.
Mein Ziel dabei ist, auch die Ware dann zu bekommen und nicht schlussendlich den Einkaufspreis zurück.
Komischerweise passiert das bei DHL äußerst selten mal.
Für mich sieht es so aus, dass bei Hermes ein strukturelles Problem vorliegt. Selbst auch mit dem elektronischen Mitarbeiter klappt es nicht. Ich frage mich, wer den programmiert hat.
Aber der dreht sich wenigstens noch im Kreis, wogegen meine Pakete offensichtlich regungslos irgendwo herumliegen.

Ich hoffe, dass mein Paket nun endlich gefunden wird und ich meine Ware erhalte.
Ich möchte nicht das Geld zurück, denn meine Ware, die ich sorgfältig ausgesucht und zu einem guten Preis ersteigern konnte stellt einen weitaus höheren Wert dar.