Paket verschwunden
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Beantwortet
- 20 Apr 2023
- #484407
- 129
Guten Tag Team von Hermes,
Nun es ist jetzt mittlerweile 20.04.23 und es es ist immer noch nix passiert.
Ich musste inzwischen einen Ersatz versenden an meine Kundin, das heißt noch mal der Warenwert plus Versandkosten. Ich will jetzt von Ihnen oder Erstattung von Warenwert plus Versandkosten oder meine Ware plus Versandkosten, die nicht gerade günstig sind,sonst sehe ich mich gezwungen Rechtlichen Beistand anzuholen und es zu Anzeige bringen.
Frankreich ist zwar Ausland, aber es ist nicht anderes Kontinent.
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Antwort von Hermes
21-04-2023 um 13:39 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür entschuldigen wir uns.
Bitte reiche den Verlust der Sendung ein. Alle Unterlagen und Informationen dazu findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
