Paket seit 14 Tagen nicht zustellbar
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Beantwortet
- 28 Aug 2023
- #534655
- 183
Trotz mehrer Anschreiben meinerseits an Frau Wael von Hermes am 19.8. und 24.08. und am 24.8. an Hermes Kundenservice, habe ich bis jetzt keine Antwort erhalten. Es wurde ohne Zustimmung von meiner Seite oder der Empfängerin einfach am 26.8. als Empfänger ein Paketshop eingetragen. Das Paket ist seit dem 14.8. unterwegs ! Die Empfängerin war die ganze Zeit zu Hause, da sie krank war. Und immer wieder steht nicht zustellbar. Es gab schon einmal am 28.07. Probleme bei der Zustellung eines anderen Paketes an die gleiche Adresse ! Das ist kein Zufall.
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Antwort von Hermes
29-08-2023 um 10:38 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Deine Sendung bisher nicht zugestellt wurde.
Die Sendung ist momentan auf dem Weg zum Verteilzentrum, um von dort aus zum PaketShop zu gehen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
31-08-2023 um 11:17 Uhr
Weil das Paket angeblich nicht zustellbar ist hat ein Mitarbeiter von Hermes einfach einen Paketshop in Rauneberg 42 Km weit weg vom Wohnort zur Abholung angegeben ! Ohne Zustimmung seitens Empfänger und Versender ! Das geht gar nicht . Ich bitte um sofortige Klärung dieses Problems . Das Paket ist seit nunmehr 16 Tagen unterwegs !
Antwort von Hermes
31-08-2023 um 11:42 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und gebeten, die Sendung vom PaketShop abzuholen und bei Dir zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
04-09-2023 um 15:38 Uhr
Wann wird das Paket nun abgeholt ? Und warum soll es an den Absender wieder zugestellt werden? Totaler Schwachsinn. Das Paket soll nicht an den Absender, sondern an den Empänger zugestellt werden! Das wurde mir seitens der Reklamationsabteilung von Hermes zugesichert. Und nun befindet es sich auf den Weg zum Absender!
Wie kann das sein ?
Antwort des Verbrauchers
06-09-2023 um 07:32 Uhr
Bekomme ich auch eine Antwort ? Habe jetzt 4 x Hermes angeschrieben. Bekomme immer eine mail "Entschuldigung, wir kümmern uns um Ihre Sendung #1047866940" Aber es passiert nichts !
Antwort von Hermes
06-09-2023 um 14:21 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Leider befindet sich die Sendung bereits auf dem Rückweg zum Versender. Es tut uns leid, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
