Paket ganz - Ware kaputt.
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Noch offen
- 26 Feb 2022
- #354658
- 229
Ein Paket mit Tonware wird äußerlich unbeschädigt übergeben.
Innen nur Scherben.
Die Ware im inneren ist solide und mit größter Sorgfalt verpackt, außreichen gepolstert und im stabilen Umkarton.
So etwas entsteht, wenn Pakete geworfen werden.
Hermes lehnt ab, da das Paket äußerlich in Ordnung ist. Wofür werben sie mit Haftungsübernahme?
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Antwort von Hermes
01-03-2022 um 14:25 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass deine Ware beschädigt zugestellt wude. Bitte reiche den Schaden schriftlich ein. Alle hierfür erforderlichen Unterlagen findest du hier:
https://www.myhermes.de/service/fragen/schaden-und-verlust/schaden-melden.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
01-03-2022 um 14:45 Uhr
Der Schaden wurde bereits zweimal schriftlich eingereicht, unter der angegebenen Paketnummer.
Hermes stellt sich quer, da der Karton ganz ist.
Packen Sie bitte gut verpacktes Glas in einen Eimer und werfen Sie den Eimer auf den Boden. Auch das bestverpackte Glas wird teilweise kaputt gehen. Der Eimer aber bleibt ganz.
So ist es mit diesem Paket und de darin befindlichen Bienen-Nisthilfe aus gebranntem Ton.
Hier sollte einmal genau darüber nachgedacht werden und warum Pakete versichert transportiert werden.
