Päckchen wurde trotz korrekter Adresse nicht zugestellt
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Behoben
- 03 Sep 2022
- #414171
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Habe die Info erhalten, die Adresse ist nicht korrekt, auf Nachfrage beim Empfänger ist die Adresse korrekt. Ich wollte an diese Adresse erneut zustellen, was aber nicht erlaubt war und ich musste wieder die Zustellung bezahlen. Wer erstattet mir die erneuten Zustellkosten? Die Hotline war nicht sehr freundlich. Heute war wohl der erste Zustellversuch. Was stimmt nicht mit dem Fahrer, der diese Adresse anfährt? Habe dieses Mal sogar die Empfänger-Telefon-Nr. mit angegeben.
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Antwort von Hermes
05-09-2022 um 16:41 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Laut der vorliegenden Daten wurde die Sendung am 05.09.2022 erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
05-09-2022 um 16:43 Uhr
Vielen Dank für die Info. Allerdings musste ich 2mal die Zustellkosten zahlen, da das Päckchen beim ersten Mal (wie geschrieben) nicht zugestellt wurde.
Ich bitte um Mitteilung
Viele Grüße
Antwort von Hermes
05-09-2022 um 18:28 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für Deinen erneuten Beitrag.
vielen Dank für deinen Beitrag.
die Kollegen des Fachteams kommen auf Dich zu.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
09-10-2022 um 07:28 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Es wurde zu meiner Zufriedenheit geregelt
