Nicht zugestelltes Paket
-
Beantwortet
- 20 Jul 2022
- #399872
- 210
Ich warte dringend auf mein Paket. Gemäß Auskunft der Hotline und Sendungsverfolgung konnte ich an beiden Tagen nicht angetroffen werden - dies ist nicht zutreffend. Dadurch, dass es sich um ein Büro handelt, sind wir durchgängig erreichbar und waren beide Tage vor Ort, ein Zustellversuch ist nicht erfolgt. Eine Reklamation bei der Hotline war erfolglos, da hier darauf verwiesen wurde, dass eine Beschwerde aufgenommen werden kann aber mehr auch nicht. Wir haben einen laufenden Geschäftsbetrieb und sind dringend auf eine korrekte Zustellung der Pakete angewiesen.
Teilen
Antwort von Hermes
20-07-2022 um 16:48 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
