Nicht gelieferte Ware, trotz angeblich geliefert
-
Behoben
- 18 Feb 2022
- #352047
- 149
Was soll ich sagen ?
Teilen
Antwort von Hermes
19-02-2022 um 10:20 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet
Bitte kontaktiere den Versender.
Dieser wird sich, als dein Vertragspartner, mit der zuständigen Fachabteilung in unserem Hause in Verbindung setzen und mit dir alle Fragen um eine Rückerstattung oder eine erneute Lieferung der Ware klären.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Antwort des Verbrauchers
19-02-2022 um 20:42 Uhr
Hallo,
der Händler befindet sich in GB und wird leider, da es sich nur um einen Betrag von 20€ handelt, nicht Antworten. Ich habe Ihn schon angeschrieben aber keine Antwort erhalten. Die Sendungsverfolgung von über Ebay Nachweis bestätigt die Übergabe, nach dem Zoll, von Hermes auch der Weitertransport von Hermes bis hin zur Lieferung wird angezeigt nur ist die Ware nicht bei mir abgeliefert worden. Arbeiter die zu dieser Zeit bei mir tätig waren haben an diesen Nachmittag kein Hermes Fahrzeug bemerkt. Ich habe mich sehr über Hermes geärgert da dieser Artikel nur in GB, mit einer langen Lieferzeit, erhältlich ist und dann nicht geliefert wird.
Antwort von Hermes
21-02-2022 um 10:45 Uhr
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Antwort.
Es tut uns leid, dass es zu Unstimmigkeiten bei der Erfüllung des Transportauftrages kam.
Die Reklamation wurde zur Bearbeitung an das zuständige Fachteam weitergeleitet. Du erhältst schnellstmöglich eine Rückmeldung per Mail.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-03-2022 um 21:38 Uhr
Problem behoben
6 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?war schon öfters von Hermes Versand enttäuscht
