Hermes bote liefet meine pakete nicht

Am 26.11 wurde mein paket einfach vor der tür abgestellt ich war leider nicjt zu hause meine nachberin sollte meine pakete annehmen an dem tah sollte von hermes und von dhl lieferung kommen ,dhl hat es geschaft bei meiner nachberin abzugeben nur hermes schafte es nicht abzugeben hat einfach vor meiner wohnungs tür abgestellt.obwohl wir draußen ein zettel aufgehangen haben das es bitte bei meiner nachberin abgeben werden soll. Hatte mich besxhwerd und hermes bote kam am 8.12 und war schon genervt weil er eine bescjwerde hatte als wir beide anfingen hin und her zu reden fing er mich zu fragen ob ich ein türke bin ich anwortet mit ja merkt man schön für sie sagte ich sollte ein zettel ausfüllen die ich auch gemacht habe habe ohm darauf jin gewisen sollte das nochmal vorkommen das ich mich wieder beschweren werde er darauf hin fing er ganz laut zu werden und hat mein zettel zerissen und hat mich beschimoft als scheiß ausländer und deine pakete werde ich nicht mehr liefern .darauf hin habe ich hermes angerufen habe das alles gesagt wurde aufgenommen und natürlicj passieete nichts . Letzte woche muste ich hinter meinem paket rennen obwohl er im haus war hat er mir mein paket nicjt abgeben und immer liefertag verschoben .heute genauso solöte ein paket kommen er hat erst gesagt das er kein paket hat und danach hat er gesagt werde dein paket nicht geben ist im wagen. Icj war schon am 16.12 am freitag bei der polizei und habe eine anzeige gemacht. Soooo wo werden wir als kunden ernst genommen und warum hilft uns keiner habe auch beweise das hier vor ort war