Habe mein Paket nicht zugestellt bekommen
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Beantwortet
- 28 Mai 2022
- #382969
- 193
Mein Paket habe ich nicht zugestellt bekommen obwohl es um 11:33 Uhr am 28.05.2022 hieß es sind noch 8 stops und dann ist das Paket bei mir. Ich habe gewartet und wartet
Doch das Paket ist jetzt um 17 Uhr am 28.05.2022 immer noch nicht bei mir.
Ich habe bei Hermes angerufen und die haben nicht mal eine Auftragsnummer des Pakets obwohl das Paket aufgegeben wurde.
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Antwort von Hermes
31-05-2022 um 15:06 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns der Reklamation an und bitten dich hierfür, uns unter "Vertrauliche Informationen" die korrekte Sendungsnummer oder vollständige Zustelladresse zur Verfügung zu stellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
