E-Bike-Versicherung

Wenn man die Versicherung (Beschädigung, Verschleiss und Diebstahl) abschliesst, gibt man alle Daten an, wie z.B. Alter, Wert, Rahmennummer, genaue Bezeichnung der Marke, etc.
Ich habe am 29.07.2023 einen Schaden gemeldet. Ordnungsgemäß mit Fotos und Beschreibung. >Darauf habe ich auch sofort eine Antwort erhalten, nämlich, dass ich die Reparaturrechnung einsenden soll. Nun hatte ich bedreits in der Vergangenheit mit einem anderen Rad schon mal einen Schaden, da hiess es, man muss erst den Schaden melden, dann wird geprüft, dass man den Schaden ersetzt bekommt und erst dann kann ich das Fahrrad reparieren Soweit so gut. Also, habe ich alle Teile bestellt und wir haben das Fahrrad instanfgesetzt. Die Rechnungen habe ich allesamt eingeschickt. Nun, melden sie sich so gut wie garnicht mehr. Auf meione unzähligen emails kommt fast gar keine Antwort mehr. Manchmal kommt eine email, bei der zum 20.ten Mal die zermürbenden Frage nach dem Rad, die ich bereits bei Anmeldung vorgelegt habe. Dann muss ich wieder Rechnung des Fahrrads kopieren, die Rahmennummer raussuvjen, das Typ das Modell, den Schadenstag, usw. Das ist absolute Zermürbungstalktik. Einmal hat man mir mitgeteilt, daß ich eine Rechnung vom Fahrradhändler über die Reparatur einrichen müßte. Ich habe aber die Teile selbst bestellt und eingebaut- aws ja uch viel günstiger ist. Ich bin es leid mit der Kommunikation dort , komme abedr leider über haupt nicht weiter. Der Fall wird unter folgender Ticketnummer geführt: Betreff Schadensmeldung #152450