Zutiefst enttäuscht
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Beantwortet
- 01 Jul 2024
- #606956
- 106
Sehr geehrte Damen und Herren
Sehr geehrter Herr Hartlauer
Meine Freundin Frau Veronika Schreibmaier, sie ist seit vielen Jahren Kundin bei Ihnen und ich, waren heute Nachmittag um 16:45 in Ihrer Filiale auf der Hütteldorferstrasse 100, 1140 Wien. Unfreundlicher hätten wir nicht bedient werden können. Sie fragte höflich, ob ihr das I-Phone aufgeladen werden könnte. Das hat man ihr auch schon gemacht. Erstens wurde von ihr der Reisepass verlangt, dann hätte sie für das Aufladen 5€ bezahlen sollen. Wir waren total entsetzt, das alles hat man von ihr noch nie verlangt. Wir werden nie mehr zum Löwen Tigern, das hat uns gereicht.
Besten Dank für die Kenntnisnahme
Mit freundlichen Grüßen
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Veronika Schreibmaier
Besten Dank für die Kenntnisnahme
Mit freundlichen Grüßen
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Veronika Schreibmaier
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Antwort von Hartlauer.at
02-07-2024 um 08:44 Uhr
Hallo Veronika,
vielen Dank für deine Nachricht. Es tut uns sehr leid zu hören, dass ihr eine unangenehme Erfahrung in unserer Filiale auf der Hütteldorferstraße gemacht habt. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch an Kundenservice. Wir werden den Vorfall intern besprechen und gegebenenfalls entsprechende Maßnahmen ergreifen. Um die Angelegenheit schnellstmöglich zu klären, würden wir dich bitten, uns direkt über unsere E-Mail-Adresse service@hartlauer.at oder telefonisch unter 0800 31 13 33 zu kontaktieren. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Dein Hartlauer - Service - Team
