Zerbrochene Schüssel bei Ankunft im Paket.

8.8.24 Paket mit 2 Glasschüsseln Nicer dicer Chef. 1 Schüssel war schon zerbrochen
9.8.24 Reklamiert über Kundenformular. Empfang ihrerseits best. u. tel. Bestätigung erhalten, dass Rekl. bearbeitet wird.
14.8.24 2. mal Rekl. über Kontaktformular. Empfang wurde bestätigt
26.8. Mahnung erhalten von Unzer
27.8 Anruf bei Frau Ristancevsca: Anweisung 1 Schüssel bezahlen und kaputte Schüssel nach Erhalt von über mail zugesandtem Retourenschein zurücksenden. Aussage von Frau R.: Mahnverfahren wird ausgesetzt
Überweisung über 36,85 Euro Verwendungszweck 64331100 am 28.8.24 an Unzer E-Com GmbH
2.9.24 Mahnung plus Mahngebühr 75,80
3.9.24 Tel. mit ihrer Frau Gerhold: Frau R. hat falsche Anweisungen gegeben. RE muss komplett beglichen werden.
Retourenschein für kaputte Schüssel wird per mail zugesandt.
Überweisung von mir am 4.9.24 an Unzer E-Com GmbH Verwendungszweck: TXJB-FGCY-QRDF 75,80 Euro
Die Nicher Chef Schüssel ist klasse, hätte jedoch nicht gedacht dass meine Rekl. so läuft.
Ich bin sehr verärgert über zeitintensive u. schlechte Abwicklung ihrerseits.
Bitte um jetzt schnelle Zusendung des Retourenschein, damit ich die kaputte Schüssel ersetzt bekomme. Hoffentlich ist diese sicherer verpackt als bei der 1. Sendung.
Weiterhin Rücküberweisung meiner zuvielbezahlten ( Verwendungszweck 64331100 Absprache vom 27.8. )
36,85 Euro plus Rückerstattung der 9,00 Euro Mahngebühren, also insgesamt 45,85 Euro.