Rücknahme eines Toppers Transaktions-Nr. HEBEt9kvWNXYYK zaA9VHHJEkgkeYfis, Birgit Bätzing-König, Guxhagen
- 26 Aug 2024
- #612971
- 16
Der Topper wurde irrtümlich von meiner Ehefrau am 1.8.24 mit falschen Ma0en bestellt (meine Frau hat diverse Schlaganfälle hinter sich).:
Nach Lieferung stellten wir fest, dass der Topper zu groß für die Matraze ist. Sts Statt 180 x 200 wären 140 x 200 korrekt gewesen.. Eine ;itarbeiterin
von Genius sagte mir in einem Telefonat Anfang August 24 die Rücknahme des Toppers durch Genius gegen eine Gebühr von ca. EUR 30,00 zu.
Ein entsprechend geforderter schriftlicher Auftrag am 6.8.24. Als dieses Schreiben unberücksichtigt und unbeantwortet blieb, schrieb ich am 16.8.24
an die Geschäftsleitung Genius. Auch dieses Schreiben blieb bisher unbeantwortet. Die Rücknahme des Toppers über die DHL ist wegen der Maße
und des Gewichts nicht möglich. Bei einer Beauftragung einer Spedition besteht m.E. die Gebahr einer Beschädigung oder Verschmutzung des Ware.
Wir bitten daher inständig, den Topper über einen Mitarbeiter bzw. eines von Ihnen Beauftragten abzuholen. Die anfallenden Kosten würden im üblichen Rahmen übernehmen. Vielen Dank für Ihre Hilfe im voraus.
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