Fahrradmitnahme katastrophal

Wir haben eine Fahrt von Mannheim nach Augsburg gebucht, für 2 Personen mit je einem Fahrrad.
Wir waren wie von Flixbus gefordert >15 Minuten vor Abfahrt am Busterminal - derBus kam 1(!) Minute vor Abfahrt!
Der Fahrradträger ist nur für Kinderfahrräder geeignet, nicht für Erwachsenenräder. Die beiden Busfahrer hatten auch keine Ahnung, wie der Träger zu bedienen ist um Fahrräder daran zu befestigen!
Da der Bus so kurz vor der planmäßigen Abfahrt erst da war, hatten die Busfahrer es sehr eilig, und haben unsere Räder kurzerhand im Gepäckabteil verstaut - obwohl der Platz dafür nicht geeignet ist. Sie haben unsere Räder mit Gewalt in das Gepackfach gedrückt! Auf unser mehrmaliges Drängen, es vielleicht doch noch einmal mit dem Fahrradträger zu versuchen haben wir zur Antwort bekommen "mir egal", oder "frag doch flix"!
Wir haben auch darauf hingewiesen, daß das teure Räder sind und sie sollen bitte nichts kaputtmachen hörten wir "ist mir egal was kostet - soll dir flix halt bezahlen"!
Wir werden werden mit Schadensersatzansprüchen auf Sie zukommen!