Durch Bahnverspätung habe ich den Termin verpasst

Sehr geehrte Damen und Herren,

Am Freitag den 04.09.2020 hatte ich den Termin meiner Fahrt wegen der Bahnverspätung verpasst.ich bin fast pünktlich um 21:40 angekommen aber der Bus ist schon losgefahren.
ich und andere Reisende sind zum Büro in Berlin Zob gegangen zu beschwerden.
der Mitarbeiter hat das Ticket des anderen Reisenden vor meinen Augen einfach umgetauscht aber ich nicht nur wenn ich 30€ extra bezahlen. Ich war nicht einverstanden weil Das fand ich unrecht.dann hatte ich das Büro sofort verlassen.
Und jetzt bitte ich euch meine Reisekosten zurück zu erstatten.

Die Reise war zwischen Berlin und Würzburg am 04.09.20 um 21:40.
Rechnungsnummer:#1085093987

Mit freundlichen Großen
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