Maulfaule Mitarbeiterin

Seit vielen Jahren ist Fielmann mein Optiker. Diesmal bin ich wirklich sehr enttäuscht. Bisher hatte ich eine versicherte Weitsichtbrille. Nun hat sich meine Sehstärke so verändert, dass ich mir eine doppelt so teure Gleitsichtbrille habe machen lassen. Das war genau vor 2 Wochen in der Filiale im Havelpark in Dallgow-Döberitz.
Erst wurde ich wie gewohnt freundlich zum Sehtest gebeten. Für das Schriftliche und die Bestellung war eine andere Kollegin bei mir. Sie hat den Mund nicht auf bekommen, schien mir doch recht genervt. Auch bei der Auswahl meiner Brillenfassung hatte ich den Eindruck, dass es ihr nicht schnell genug ging. Unfreundlicher Blick. Dadurch habe ich dann die Prozedur auch schnell über mich ergehen lassen und bin dann gegangen.
Eine Woche später hatte ich dann die Brille, die wirklich optimal auf mich eingestellt wurde. Leider bin ich gestern, am 23.10.2019 auf der Dienststelle gegen einen Pfeiler gelaufen und das eine Glas hat nun einen extremen Kratzer, der genau in der Mitte des Glases ist. Abends bin ich gleich wieder in die Filiale und habe mein Leid geklagt. Das Glas müsse wohl eingeschickt werden. Das würde mich zwischen 120 und 150 € kosten. Ich bin fast vom Glauben gefallen und meinte, dass ich doch eine Versicherung habe. Ja, aber die gilt ja nicht für die Gleitsichtbrille, sondern für die damalige Weitsichtbrille. Ich wurde von der Mitarbeiterin diesbezüglich überhaupt nicht in Kenntnis gesetzt, dass für diese Brille eine andere Versicherung notwendig ist. Dann hätte ich diese auch abgeschlossen. Nun sitze ich da mit meinem Kratzer und bin stink sauer! Die nächste Brille wird garantiert nicht mehr dort bestellt