Defekter Pellettsofen

16 Aug 2024
#611870
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Ich habe bei Expondo einen Pellettsofen gekauft. Als ich ihn mit Wasser füllte, lief Wasser aus der Brennkammer.
Ich habe am Sonntag 04.08.24 ein Ticket (Retoure ...) geschrieben, aber bis jetzt noch keine Antwort bekommen.
Habe am 06.08.24 2x angerufen, aber jedes mal wurde die Verbindung unterbrochen, danach habe ich eine E-Mail an Fr. R. (Supportmitarbeiterin) geschickt, aber auch von dort keine Rückmeldung erhalten.
Auch am 13.08.24 habe ich eine Mail an service@exponde.de, auch von dort habe ich bis jetzt keine Antwort bekommen.
Am 14.08.24 habe ich es nochmals tel probiert, aber nach einer halben Stunde in der Warteschleife habe ich entnervt aufgegeben.
Bitte um zeitnahe Info ob die Retourmeldung bei euch angekommen ist und wie wir dann weiter verfahren werden.

MfG ****** ******

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