Rückerstattung nach Veranstaltungsabsage (Pearl Jam 2.07.24 Berlin)

Der Veranstalter hat Rückerstattung angemeldet. Bei Eingabe des Barcodes im Rückabwicklungsformular erscheint aber immer folgender Fehler: "Der Ticket-Barcode kann aktuell nicht über dieses Formular für die Rückgabe verarbeitet werden. Bitte wende dich an unseren Kundenservice..."
Ich hatte mich ins Kundenkonto eingeloggt, meine Daten wurden vorausgefüllt und ich habe die Codes neu eingegeben. Effekt gleich Null.

Telefonisch ist keiner zu erreichen. Es ertönt stets die Ansage, dass derzeit alle Leitungen belegt seien und man doch sich über die Homepage melden möge. Die hilft aber nicht weiter bzw. man erhält die vorstehend beschriebene Fehlermeldung.
Auch auf E-Mails wird nur mit immer dengleichen Standard-E-Mails reagiert.

Katastrophaler Service!
Ich fordere die Rückerstattung des Geldes für die 2 Tickets