Betrug nach Unfall durch Enterprise

Hallo,

Mir wurde ein Mietwagen über die Firma bei Enterprise Car in Manchester gebucht. Versicherung ging über 3. Party.

Mir ist jemand in das parkende Auto gefahren. Leider hat der jenige Fahrerflucht begangen.
Ich habe den Schaden am selben Tag bei Enterprise gemeldet (offizielle Nummer für Schadensmeldung von Enterprise).
Die Dame hat alles aufgenommen und bei der Nachfrage ob wir noch die Polizei rufen sollen, sagte Sie uns es sei nicht nötig. Alles wäre geklärt, es würde sich nur noch ein Agent bei uns melden. Nach 3 Tagen wurden wir stutzig und haben erneut angerufen. Die wussten von nichts. Man hat uns gesagt wir bräuchten das Aktenzeichen von der Polizei ansonsten würden wir auf den Schaden sitzen bleiben. Also sind wir danach zur Polizeiinspektion gefahren und haben es gemeldet. Diese sagten uns wir hätten es innerhalb von 24h tun müssen, ansonsten verfällt es.

Im Nachhinein wissen wir das wir immer die Polizei hätten rufen sollen. Aber es ist sehr offensichtlich das Sie auf Dummfang (leider) gegangen sind um das Geld einzusacken was als Deposit und der Schaden Reparatur zu holen ist.

Wir haben leider nur den Anruf von 24 min und einen Zeugen beim Telefonat.