Sehr geehrte Damen und Herren!
Vor geraumer Zeit war ein Mitarbeiter Ihrer Gesellschaft bei mir, um einen Antrag
für einen anstehenden Glasfaseranschluß für mein Wohnobjekt abzuschliessen.
Diesen Vertrag habe ich auch soweit bestätigt. Der juinge Mann sagte mir, das ich eine
PDF auf meine E.-Mail Adresse bekommen würde als Bestätigung. Dieses ist bis jetzt
nicht passiert. Daraufhin habe ich Ihren Mitarbeiter angesprochen, worauf sich hereausstellte
das er einen Schreibfehler in meiner E.-Mailadresse hatte. Leider war er, noch ihr Servicebetrieb in
der Lage, eine Korrektur der E.-Mailadresse auszuführen. Aufgrund dessen habe ich weder eine
Rechnungs-Nr., Mitarbeiternamen, Kunden-Nr. Ich bitte Sie dieses zu klären.
Ihr Mitarbeiter hatte fälschlicherweise bei sich als E.-Mailadresse wohl Blaureisser@web.de eingetragen.
Der Name des Mitarbeiters ist Jakub Kobylan, Handynummer 0162/7649999. Anhand dieser
Handynummer können Sie Ihren Mitarbeiter zur Klärung des Problems erreichen.
Da meine Nachbarin kein Internet hat und auch ein Vertrags abgeschlossen hat sollten die PDF`S
ebenfalls über meine E.-Mailadresse ******@web.de laufen.
Folgende Daten sollten helfen, um uns Unterlagen per PDF zuzuschicken.
Siehe Kontaktadresse Vertraute Informationen.
Über einen telefonischen Kontakt wäre ich sehr dankbar.
MfG
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
14-09-2024 um 18:27 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Problematisch, die eine Hand weiß nicht was die andere tut,
aber im Endefekt eine kompetente sehr nette Person gehabt,
die Ahnu87ng von der Materie hatte.
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