Abofalle und 2x Abbuchung über PayPal
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Behoben
- 08 Jul 2024
- #607719
- 112
Hallo, ich wollte heute ein Angebot von "Abnehmen ohne Diät" annehmen. Es hieß, dass man für 0,80 € ein 14 tägiges Programm erhält, Zahlung über PayPal. Jetzt wurden mir 2x 0,80 € abgebucht und ich erhielt per Mail 2 Bestellbestätigungen in denen ersichtlich wurde, dass es sich um eine Abofalle handelt (€ 99 ab 31.07 monatlich).
Ich habe sofort beiden Bestellungen über die Mailadresse, die in den Bestellbestätigungen angegeben wurde widersprochen. Es kam aber keine (automatische) Eingangsbestätigung.
Daraufhin habe ich über PayPal Digital24 (über die läuft die Zahlung) eine Stornierung beider Zahlungen angefordert. Es wurde 1 Zahlung auch sofort storniert aber die 2. Zahlung blicken die anscheinend nicht, ich habe mehrmals
geschrieben, dass es sich um 2
Buchungen handelt! Es geht mir nicht
um die 0,80€ sondern um die Gefahr,
dass im Anschluss Abbuchungen
erfolgen ohne dass ich etwas
dagegen machen kann.
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Antwort von Digistore24
10-07-2024 um 07:46 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie wir im System einsehen können, ist Ihre Anfrage bei uns eingegangen und wurde umgehend durch unseren Support per E-Mail bearbeitet.
Sind Ihre Fragen beantwortet? So würden wir Sie bitten, den Status dieser Reklamation auf "Behoben" zu setzen.
Sollte hier noch Klärungsbedarf bestehen, so steht Ihnen unser Support-Team gern jederzeit unter support@digistore24.com zur Seite. Bitte prüfen Sie anschließend auch den Spamordner auf eingegangene E-Mails.
Vielen Dank und haben Sie einen angenehmen Tag.
Antwort von Digistore24
17-07-2024 um 10:28 Uhr
Guten Tag,
sind Ihre Fragen in der Zwischenzeit beantwortet? So würden wir Sie bitten, den Status dieser Reklamation auf "Behoben" zu setzen.
Sollte hier noch Klärungsbedarf bestehen, so steht Ihnen unser Support-Team gern jederzeit unter support@digistore24.com zur Seite. Bitte prüfen Sie anschließend auch den Spamordner auf eingegangene E-Mails. Vielen Dank und haben Sie einen angenehmen Tag.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-07-2024 um 10:43 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Gut
