Hotels in Edinburgh und Glasgow

Kunde: ****** ******
Vorgangsnummer: 167056304
Gebucht am 16.2.2024 bei C&L Fürth, Auftrag 37854

Ich habe am 20.8.2024 die Hotelliste für meine Schottlandtour erhalten und zu meinem Entsetzen festgestellt, dass unsere Hotels in Edinburgh und Glasgow 15 Meilen von der Stadt entfernt sind (ca. 40 Fahrtminuten).
Da ich Edinburgh und Glasgow umfangreicher erkunden will, habe ich je 2 zusätzliche Tage zur Rundreise gebucht.
Es kann nicht der Ernst von DER Tour sein, dass ich diese 4 Tage vom Hotel in das Zentrum fahre und wieder zurück.
Ich habe am 21.8.2024 mit Frau Knickmeier von C&L telefoniert, Sie sagte mir eine rasche Aufklärung zu.
Stand heute hat Ihr Unternehmen trotz etlicher telefonischer Anfragen meines Reisebüros nicht reagiert.
Zur Information, ich habe über verschiedene Internetanbieter Hotels in Edinburgh und Glasgow abgefragt und etliche freie Hotels im Zentrum zu vernüntigen Preisen gefunden.
Ist das ein Umgang mit Ihren Kunden?
Sollte das für Sie ein normaler Geschäftsablauf sein, werde ich mit Sicherheit bei Ihrem Unternehmen keine Reise mehr buchen.

****** ******