Flug wurde storniert, Hotel nicht nutzen können
- 27 Aug 2024
- #613218
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Flug am 15.08.2024 um 8 Uhr 50von München nach Catania wurde storniert. 15 std am Flughafen gewartet. Am 16.08.2024 um 0 Uhr 15 gelandet. Kein Transfer mehr Da,mussten uns selbst um den Transfer kümmern. Um 3 Uhr waren wir dann im Hotel.Mehrmals versucht die Kundenbetreuung telefonisch zu erreichen.,erst am Sonntag geklappt, seine Antwort auf unser Anliegen wenn ihr morgen zurück fliegt ist es eh zu spät dafür. Am Tag vom Abflug bot uns derTour telefonisch eine Abfindung für den verlorenen Tag und den Ärger an ,als wir dann darauf zurückkommen wollten, hieß es Nein.Dass Hotel entspricht auch leider nicht der beschreibung.... verschmutzte Kopfleisten vom Bett, die sind aus Stoff,Türen schließen nicht richtig somit könnten ein nicht abschließen, mussten immer die Wertsachen mitnehmen. Toilettenspühlung defekt, Steckdosen kaputt und gefährlich offen......
Wir würden uns freuen von derTour zu hören
freundliche Grüße
Familie ******
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