zu hohe anzahlung des reispreises
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Ungelöst
- 20 Apr 2020
- #43274
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rei se bei check24 gebucht beim reisebüro aurum für 4 personen sonnenstrand bulgarien hotel continental prima für 1710 euro anzahlung1368 euro restzahlung342 euro die stornierungskosten sollen sich auf euro auftürmen . habe mich bei check24 beschwert antwort der mitarbeiterin ist einfach so die kaufen ihre reisen anders ein.
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Antwort von CHECK24
23-04-2020 um 11:38 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass es zu den benannten Unannehmlichkeiten gekommen ist und Sie sich von uns falsch beraten fühlen.
Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir auf die Stornierungsbedingungen Ihres gebuchten Veranstalters leider keinen Einfluss nehmen können. Diese kommen durch die Art der gebuchten Pauschalreise zustande.
Ihr Veranstalter arbeitet mit tagesaktuellen Preisen. Dabei wird ein Pauschalpaket gemäß den individuellen Anforderungen des Kunden in Echtzeit zusammengestellt und bereits fest eingebucht. Diese nach Buchung entstehenden Kosten werden in der Regel durch eine höhere Anzahlung gesichert. Ähnlich verhält es sich mit den Stornostaffeln, häufig werden beispielsweise Flüge mit Sondertarifen einkauft, die fast ausschließlich nicht erstattbar sind.
Die Stornierungsbedingungen sind jedoch vor jeder Reisebuchung in den AGB des Veranstalters für jeden Kunden einsehbar und werden mit der verbindlichen Buchung akzeptiert.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung.
Beste Grüße,
Jacqueline CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-04-2020 um 11:49 Uhr
Problem ungelöst
10 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?reagiert sehr schnell check24 reagierte wie erwartet wenn man vom reisebüro geld für die vermittlung bekommt nicht nachvollziebar amrum kauft seine reisen anders ein also nur blah blah gruß soonja
