Reklamation
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Beantwortet
- 22 Jul 2021
- #268651
- 799
Es geht um die Rechnungsnummer : U 2020-10292063-2/1
Die Zahnbürste putz nicht mal mehr 3 Min und ist schon leer obwohl Sie zuvor 100% geladen war.
Ich denke der Akku ist kaputt.
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Antwort von CHECK24
23-07-2021 um 10:11 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass Ihre Zahnbürste nicht mehr funktioniert und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Ihre Reklamation befindet sich bei uns in Bearbeitung.
Über die weiteren Schritte werden Sie von uns per E-Mail informiert.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Thomas, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
16-08-2021 um 07:28 Uhr
Die Reklamation befinde sich in Arbeit bekam ich am 23.07 und seither keine Rückmeldung mehr.
Antwort von CHECK24
16-08-2021 um 16:22 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Zur schnellen und reibungslosen Sachmängelprüfung und eventuellen Reparatur empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit dem Herstellerservice in Verbindung zu setzen.
Die Kontaktdaten haben wir Ihnen bereits am 23.07.2021 per E-Mail zukommen lassen. Im Feld "Vertrauliche Informationen" stellen wir Ihnen diese auch hier zur Verfügung.
Ihre Vorteile sind erfahrungsgemäß eine schnellere Reparatur bzw. Austausch und eine Zeitersparnis durch Wegfall doppelter Versandzeiten.
Wir hoffen, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten. Sollte es wider Erwarten zu Problemen mit dem Hersteller kommen, sind wir selbstverständlich als Vertragspartner für Sie da.
Beste Grüße
Stefan, CHECK24 Shopping
