Keine telefonische Erreichbarkeit
-
Beantwortet
- 31 Mai 2021
- #242716
- 809
Ich habe gestern eine Reise gebucht, über mein persönliches Konto. Als ich auf buchen ging war plötzlich nicht ich der Hauptreisenehmer, sondern mein Ex welcher vor zwei Jahren für eine Buchung mit angegeben wurde. Als ich eine Namensänderung vornehmen wollte wies mich Check 24 gleich darauf hin das mir dafür vom Reiseveranstalter Gebühren entstehen können. Wie kann das bitte sein? Mein Konto und ich wurde nicht als Reisender berücksichtigt und nun soll ich auch noch draufzahlen!
ITS verweist mich per Automatik auf Check 24.
Doch in der Hotline ist niemand zu sprechen! Klasse!
Teilen
Antwort von CHECK24
02-06-2021 um 10:34 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Reisebuchung zu Unstimmigkeiten kam und freuen uns umso mehr, dass Ihr Vorgang inzwischen zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte.
Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise
