Schimmel im Zimmer, Ameisen im Bad, Löcher in Handtüchern

Guten Abend liebes Mercure-Team,

wir haben nach den wunderbaren Erfahrungen vor Corona in diesem Jahr ein weiteres Mal das Mercure Hotel Filippo II in Porto di St. Stefano auf Argentario in Italien gebucht!

Leider, das muss ich ganz offen sagen, kann die Qualität diesmal mit jener von vor ein paar Jahren nicht mithalten, Zimmernummer 52:

- Schimmel im Badezimmer,
- Ameisen im Badezimmer
- trotz Beanstandung an der Rezeption mehrfach löchrige Handtücher
- der Zimmerfussboden wird nicht ausreichend gereinigt.
- die Fensterläden wurden in diesem Jahr bestimmt noch nicht gereinigt.
- der Terassenboden wird auch nicht gereinigt!
- die Kopfpolsterüberzüge sind teilweise auch schon löchrig gewesen
- Wir sind heute vor unserem Ausflug nicht informiert worden, dass das Hotel von außen desinfiziert wird! Nun riechen jene Sachen, die am Balkon geblieben sind.

Ich glaube, das ist ein Bisschen viel, was uns, meiner Frau und mir, zugemutet wird, wobei ich annehme, das kann nicht der Anspruch eines Mercurehotels sein!

Gerne würden wir ja wieder kommen wollen, bzw, bei dem einen oder anderen Städtebeschuch Ihre Hotels auswählen, aber da muss sich hinsichtlich Qualität zumindest im konkreten Fall etwas verbessern! Vielen Dank für Ihr Verständnis für meinen Unmut!

In der Hoffnung, dass ich wieder von Ihnen höre, verbleibe ich

mit vielen Grüßen,
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