Servicegebühr von 60 EUR pro Ticket für geringe Leistung einer E-Ticketausstellung

ABC Travel wollte für die Rückerstattung von 2 Tickets von American Airlines 60 EUR pro Ticket Bearbeitungsgebühren von uns haben. Da uns dieser Preis viel zu hoch erschien, haben wir durch eine langes Telefongespräch mit einem verständnisvollen Mitarbeiter von American Airlines erreicht, dass American Airlines unser Geld an ABC Travel am 2.11.20 überwiesen hat. Da wir nun die Rückzahlung ohne Hilfe von ABC Travel erreicht hatten, dürfte dafür nun eigentlich keine Gebühr von ABC berechnet werden. Wir bekamen nun aber eine Rechnung, in der dieselbe Summe von 60 EUR pro Ticket als "Teilnehmerpreis " berechnet wird. Ich habe zurückgeschrieben, dass wir die Rückzahlung selbst in die Wege geleitet haben. Daraufhin hat ABC Travel geantwortet, dass es eine "Servicegebühr" für das Ausstellen der E-Tickets ist ! Bei einer Marge von 103 EUR pro Ticket soll die Ticketausstellung schon 60 EUR gekostet haben ? Das ist alles nicht stimmig und eigentlich geht es nur darum, dass ABC Travel unter allen Umständen die 120 EUR von uns kassieren will, obwohl ABC nur einen minimalen Aufwand hatte, denn wir hatten ja die Rückerstattung selbst erledigt. Wir hatten schon mehrfach Flüge bei ABC Travel gebucht, aber ich werde, auf Grund dieser negativen Erfahrung, in Zukunft nur noch direkt bei den Airlines buchen, auch wenn es etwas teurer ist. Hätte ich das bei diesen Tickets auch getan, hätten wir unser Geld schon lange in voller Höhe zurück, ohne irgendwelche "Teilnehmergebühren", "Servicegebühren" o.ä. und vor allem ohne Ärger.