Baby Börn Little Girl - Kopf abgebrochen

Die Halterung des Kopfes unserer geliebten Baby Born little girl ist abgebrochen. Die Puppe ist ca. 7 Monate alt, unsere Tochter (2,5 Jahre alt) hat sie von ihrer Patentante zu Weihnachten 2023 geschenkt bekommen und es ist ihre absolute Lieblingspuppe. Die Puppe wurde bei uns auch immer gut behandelt. Selbstverständlich fällt sie auch Mal runter. Meine Tochter versteht das jetzt absolut gar nicht, dass die Puppe kaputt ist. Da dies kein Einzelfall scheinbar ist - auch unsere Nachbarin geschah das gleiche wundere ich mich über die Qualität der Puppe bzw des eingesetzten Materials das Kunststoff ist viel zu hart und kann so auch leicht brechen, zumal sie erstens ein Kinderspielzeug ab 1Jahr ist ist und die Puppe ja auch nicht gerade günstig ist. Ein Kassenzettel ist nicht vorhanden, da es sich um ein Geschenk handelte. Ich möchte nun die Puppe reklamieren und bitte freundlichst um Austausch der Puppe.