Keine Reaktion auf E-Mails/Retoure, da kuputten Couchtisch verkauft.
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Beantwortet
- vor 9 Tagen
- #615759
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Wir bereuen den Kauf bei XXXLutz wirklich sehr. Uns wurde ein kaputter Couchtisch verkauft, und seit einem Monat telefonieren wir nur noch und schicken E-Mails mit Fotos hin und her. Auftragsnummer: RK8PHS. Die Mitarbeiter sind extrem unprofessionell und inkompetent. Jeder verweist uns weiter, und bei jedem Telefonat müssen wir unser Anliegen an eine neue E-Mail-Adresse senden, von der wir dann keine Antwort erhalten. Beim nächsten Anruf bekommen wir wieder eine andere E-Mail-Adresse. Der Vorgang wiederholt sich ständig, ohne dass etwas passiert. So einen schlechten Service haben wir noch nie erlebt. Wir würden jedem abraten, dort zu kaufen. Finger weg von diesem Laden!
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19-09-2024 um 09:25 Uhr
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben. Wir sind stets bemüht, einen einwandfreien Service zu gewährleisten. Um uns stetig zu verbessern, setzen wir daher auf den direkten Kontakt mit unseren Kunden. Wir haben Ihre Beschwerde an die verantwortlichen Kollegen weitergeleitet. Ein Mitarbeiter wird sich mit Ihnen schnellstmöglich in Verbindung setzen und sich Ihres Anliegens annehmen.
Viele Grüße
Ihr XXXLutz Team
