Reißverschluss defekt order 1882554

Seit einem Monat keine Antwort auf meine Reklamation des defekten Reisverschlusses an meinem Trockenanzug (siehe unten)! Eine zweite Person musste mich aus dem Anzug befreien im Wasser bestand Lebensgefahr!
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******@keramikatelier.eu
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******, 

herzlichen Dank für die schnelle Antwort.

Einzelne Zähne (Krampen) verschieben sich seitlich und bilden dann ein unüberwindliches Hindernis für den Schieber. Ich kann dann zwar manuell die Zähne wieder ausrichten, aber schon der nächste oder übernächste Zug des Schiebers verschiebt einzelne Zähne so das der Schieber ohne Gewalt den Reisverschluss nicht schließen kann.


Die geforderten Fotos sind beigefügt.


Liebe Grüße, 

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Von meinem/meiner Galaxy gesendet




-------- Ursprüngliche Nachricht --------

Von: "Customer Services (WSO-UK)"

Datum: 30.09.21 18:00 (GMT+01:00)

An: ******@keramikatelier.eu

Betreff: Re: [#1728236] Form: Reißverschluss defekt order 1882554


Hallo,

Danke, dass Sie uns kontaktiert haben.

Mein Name ist ******. Ich bin Teil des Garantieteams.

Es tut uns leid, dass Sie auf ein Problem gestoßen sind.

Um dies bestmöglich zu bewältigen, senden Sie bitte ein Bild des Problembereichs und ein weiteres Bild der Vorder- und Rückseite des Artikels in voller Länge.

Denken Sie daran, dass unser Server eine Obergrenze von 10 MB für Anhänge hat, sodass Sie die Größe möglicherweise ändern müssen oder Wetransfer.com verwenden können (dies ist ein kostenloser Service und Sie müssen sich nicht anmelden).

Bitte geben Sie alle Informationen an, die uns sagen würden, wie das Problem aufgetreten ist. Dies wäre sehr hilfreich und würde den Prozess beschleunigen.

Mit freundlichen Grüßen,
******






Hello,

Thank you for contacting us.

My name is ******. I am part of the Warranty team.

Sorry to see you have encountered an issue.

In Order to deal with this in the best way, please send an image of the area of concern and another of the front and back of the item in full.

Bare in mind our server has a cap of 10mb for attachments so you may need to resize them or you can use Wetransfer.com (this is a free service and you do not need to sign up).

Please provide any information which would tell us how the issue occurred. This would be very helpful and speed up the process.

Kind Regards,
******


Customer Services
01702 295678
www.wetsuitoutlet.co.uk


-- In reply to --
From: ******@keramikatelier.eu <******@keramikatelier.eu>
Date: 2021-09-30 15:40:14

From: ****** STÜRENBURG (******@keramikatelier.eu)
IP: 2003:ec:3715:3303:1436:25d1:2ca9:95ac
Site: wso
Locale: de-de
Time: 09/30/2021 03:36:07 pm

Ich bin fassungslos, der Reißverschluss meines Palm Trockenanzugs ist kaputt gegangen, vor etwa einem Jahr gekauft und selten benutzt. Ich brauche ihn am 23.10 für eine Nordseetour!
Bitte um eine schnelle Antwort!
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-------- Weitergeleitete Nachricht -------- Betreff: Wir haben Ihre Wetsuit Outlet-Bestellung 1882554 erhalten (Processing) Datum: Tue, 1 Sep 2020 15:20:13 +0100 Von: Wetsuit Outlet Antwort an: Wetsuit Outlet An: ******@keramikatelier.eu

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Wetsuit Outlet. Wir haben Ihre Bestellung erhalten. Hier zur Erinnerung aufgeführt was Sie bestellt haben:
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Team Wetsuit Outlet.


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Drysuit Größe LT


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