Zwei falsche Stuhlbeine bei Esszimmerstuhl Zanna
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Behoben
- 29 Aug 2020
- #110198
- 312
Reklamation betrifft Bestellung Nr. 337670837
Sendungen 05138543305969,05138543305968
Bei einem von den vier Stühlen wurden zwei gleiche Stuhlbeine gesendet,
die nicht in der beschrieben Weise zusammen gesetzt werden können.
Damit kann dieser Stuhl nicht montiert werden und ist bisher unbrauchbar.
Der Schaden kann leicht behoben werden, wenn uns unverzüglich für einen
Esszimmerstuhl Zanna neue Stuhlbeine gesendet werden.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
06-10-2020 um 12:55 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Die für uns tätige Kundenadvokatin, Frau E., hat versucht, unser Problem mit viel Kompetenz und Engagement zu lösen, war stets höflich und kundenorientiert, und hat schließlich eine für uns befriedigende Lösung gefunden. Mir scheint allerdings, dass Wayfair in unserem Fall sehr stark vom Warehouse/Lieferanten abhing, welches sich als wenig flexibel erwiesen hat und nicht in der Lage war, einen kleinen Fehler bei der Kommissionierung der Beschläge zu lösen.
