Schlechter Service

Am 5.3.2020 hatte ich eine Couch bestellt, die anfang Juni defekt geliefert wurde. Auf meine mails hat immer ein anderer Mitarbeiter mit ständig neuen Rabatten geantwortet. Ich erhielt letztendlich ca 150 € Rabatt, neue Füße und es sollte der Bettkasten neugeliefert werden im August. Nachdem dieses nicht kam fragte ich wann ich damit rechnen kann.mir wurde geschrieben, dass es unauffindbar ist und neu bestellt wird mit Lieferdatum September. Auch diese Lieferung kam nicht. Auf meine erneute Anfrage, was mit der Lieferung ist, erhielt ich seit 3 Tagen keine Antwort. Auf meine heutige Anfrage erhielt ich eine automatische Mail dass das Ersatzteil storniert wurde ohne weitere Infos bzw. Antwort was nun passiert. Nachdem ich mich auf der Seite einloggte sah ich nun dass es neu bestellt wurde mit Liefertermin Dezember.
Wie kann man Kunden nur so behandeln. Die Mails wurden immer nur teilweise beantwortet und man konnte anhand der Antworten erkennen, dass die Mails von mir nur überflogen wurden oder nur teilweise gelesen wurden. Infos zu Lieferschwierigkeiten gab es nie. Man wurde anfangs sofort gezwungen die defekte Ware zu bezahlen sonst geht der Fall zum Inkasso. Solch ein Service ist unter aller sau.