Keine Ware bekommen, aber Rechnung wird nicht storniert

Am 21.5.20 etwas bestellt. Ware sollte am 29.5.20 geliefert werden. Am 3.6.20 Wayfair informiert, dass Lieferung nicht erfolgte. Wayfair wollte prüfen und teilte am 5.6.20 mit, dass Lieferung verschwunden ist und gesucht würde. Am 6.6.20 kam von KLARNA Zahlungserinnerung. Ich habe natürlich nicht gezahlt, da ich Ware nicht erhalten habe! Am 11.6.20 teilte Wayfair mit, dass Ersatz bestellt wurde. Ich forderte Wayfair am 12.6.20 auf, die erste Rechnung zu stornieren. Wayfair lehnte das ab. Am 15.6.20 teilte Wayfair mit, dass die Ware versandt wurde und am 19.6.20 geliefert wird. Ich teilte denen am 22.6.20 mit, dass ich die Ware nach wie vor nicht erhalten habe, sie nunmehr auch nicht mehr haben möchte und forderte erneut dazu auf, die Rechnung zu stornieren. Mir wurde mitgeteilt, dass das nicht möglich ist! Am 28.6.20 Wayfair mitgeteilt, dass noch immer keine Lieferung erfolgt ist und ich letztmalig auffordere, die Rechnung bei KLARNA zu stornieren. Am 2.7.20 noch einmal an die Mail vom 28.6.20 erinnert. Ich habe weder die Ware erhalten, noch eine Antwort auf die Mails vom 28.6. und 2.7.20 erhalten, noch wurde die Rechnung storniert. Niemals wieder werde ich etwas bei Wayfair bestellen und ich werde diese Story jedem erzählen, den ich kenne,damit niemand ähnliches erleben muss.