Ersatzlieferung nicht möglich?

Ich habe in einer Bestellung 4 verschiedene Excelsa-Tafelgeschirre gekauft - drei (Lemon, North Sea und Foliage) enthielten zerbrochene oder angeschlagene Teller, in einem Fall (Lemon) gab es zusätzlich einen deutlichen Lasurfehler. Bei zweien konnte ich eine Ersatzlieferung bei der Reklamation angeben, bei einem (Foliage) allerdings nicht, dort wird mir nur eine vollständige Retoure bzw. eine Kaufpreisminderung angeboten. Warum? Ich möchte das Geschirr ja gerne vollständig für 6 Personen haben, aber wenn aufgrund der mangelhaften Verpackung drei von vier (genaugenommen vier von fünf, denn bei einer vorherigen Lieferung (Madagaskar) war auch ein Teller zerbrochen) nur unvollständig hier ankommen, werde ich bei 75-80% defekten Lieferungen eine Reihe von Bestellungen und Retouren brauchen, bis ich mal 18 heile Teller erwische...