34227417 Türkei Reise, Nicht korrigierte Reiseunterlagen
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Beantwortet
- 18 Jul 2022
- #399195
- 161
Wir sind jetzt 7 Tage vor Reiseantritt! Ich bat vor 19 Tagen nach Prüfung der Reiseunterlagen am 29.06. um Namenskorrektur. Inzwischen 11 mal, telefonisch und per E-mail. Ich habe auch jeweils die Kosten bestätigt, die durch Nicht-Bearbeitung von 30€ über 274 auf nun 486€ stiegen. Seit dem 10. Juli kontaktieren wir nachweislich täglich! Obwohl wir immer noch keine Rechnung von Vtours erhalten haben, haben wir jetzt vorsorglich die inzwischen 486€ überwiesen. Ich möchte endlich fehlerfreie Reiseunterlagen erhalten.
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Antwort von vtours
19-07-2022 um 14:17 Uhr
Hallo ****** ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir entschuldigen die langen Bearbeitungszeiten augrund des hohen Aufkommens und bitten um Geduld.
Gerne können Sie uns an antwort@vtours.de schreiben und die Buchungsnummer mitteilen, damit wir Ihr Anliegen prüfen und schnellstmöglichst eine Lösung finden können.
Liebe Grüße, Michaela vom vtours Team Aschaffenburg
