Unklarheit bezüglich der Mahnung und Vertragsgebühren
- vor 1 Tag
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Sehr geehrte Damen und Herren,
mein Name ist ****** ******, und meine Mobilfunknummer lautet: +49 1520 2802257. Meine Kundennummer lautet: 1526606331.
Ich habe bei Ihnen einen Internetvertrag abgeschlossen, für den ich monatlich 14,99 Euro zahlen muss. Im vergangenen Monat wurden jedoch 16,09 Euro von meinem Bankkonto abgebucht.
Diesen Monat war mein Bankkonto nicht ausreichend gedeckt, um die monatliche Vertragsgebühr zu begleichen. Daraufhin habe ich von Ihnen eine Mahnung per E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, 41 Euro zu zahlen.
Ich bitte um Klärung, warum ich nun 41 Euro zahlen soll, obwohl der monatliche Betrag 14,99 Euro beträgt. Bitte überprüfen Sie die Mahnung oder teilen Sie mir den Grund für den erhöhten Betrag mit.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******
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