Rechnungreklamation

Betreff: Reklamation der Rechnung 00192017412/24/07 Kundennummer 895324902

Sehr geehrte Damen und Herren,

mit diesem Schreiben möchte ich meine Unzufriedenheit bezüglich der Rechnung mit der Nummer 00192017412/24/07 vom 11.07.2024 zum Ausdruck bringen. Ich bin mit der Höhe der Rechnung nicht einverstanden, da mir verschiedene Programme, die meines Erachtens im Rahmen des Red Internet Angebots inkludiert waren, nicht mehr mit der aktuellen CI-Karte zugänglich sind.

Die Programme sind z.Beispiel : Warner TV Film und Serie, 13thStreet, Kabeleins Classic, Kinowelt TV etc.
Zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses habe ich mich bewusst für das Red Internet Programm entschieden, um spezifische Programme im Angebot zu haben. Diese Programme waren ein wesentlicher Grund für meine Wahl des Angebots. Es ist daher sehr enttäuschend, dass diese Programme nun nicht mehr verfügbar sind, was für mich eine erhebliche Einschränkung der vertraglich vereinbarten Leistungen darstellt.

Ich bitte Sie daher um eine Überprüfung der Rechnung und um eine entsprechende Anpassung. Des Weiteren ersuche ich um eine Lösung des Problems hinsichtlich der nicht mehr zugänglichen Programme, da dies für mich ein wichtiger Bestandteil des Vertrags war.

Ich bitte um eine schriftliche Bestätigung des Eingangs dieses Schreibens und eine zeitnahe Rückmeldung zu meinem Anliegen.

Mit freundlichen Grüßen,****** ******

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0171 8088577