Sehr instabiles Produkt
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Beantwortet
- 24 Aug 2024
- #612844
- 43
Ich habe einen Schreibtisch im Juli gekauft.
Leider ist er instabil-
Umverpackung ist bereits entsorgt worden.
Ich bitte um Reklamation.
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Antwort von VidaXL
26-08-2024 um 11:41 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
zunächst einmal vielen Dank fuer Ihre Nachricht.
Wir bedauern sehr, dass Ihr vidaXL Schreibtisch Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
Ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, leider ohne Erfolg. Wenn Sie mir mitteilen, wann ich Sie erreiche, versuche ich es gern zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal.
Leider befindet sich Ihre Bestellung außerhalb der 30-taegigen Widerrufsfrist, sodass Sie hierfür nur Service Optionen in Anspruch nehmen können, sollte es sich hier um einen Gewährleistungsschaden handeln.
Gerne wuerde ich dies telefonisch mit Ihnen besprechen, da wir so sicherlich zu einer zufriedenstellenden Loesung finden.
Zusätzlich sende ich Ihnen eine persönliche Mail mit allen verfügbaren Optionen.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie - vidaXL Kundenservice.
