Riss im Marmorwaschbecken
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Beantwortet
- vor 7 Tagen
- #616145
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Ich habe im April 2024 zwei wunderschöne Marmorwaschbecken bei VidaXL gekauft, siehe Rechnung. Vor Kurzem entdeckte ich in einem der beiden Waschbecken ein kleines Loch - siehe Foto. Das war für mich noch kein Problem, aber leider hat das Waschbecken nun einen Riss, der sich durch das ganze Becken zieht. Es ist definitiv nicht von außen passiert, das muss ein materieller Fehler sein.
Ich bitte um Ersatz eines genau gleichen Artikels, da wir es als Doppelwaschbecken nutzen.
Vielen Dank.
MFG
****** ******
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Antwort von VidaXL
20-09-2024 um 17:10 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
ich bedanke mich fuer Ihre Nachricht und das freundliche Telefonat.
Wir bedauern, dass es zu einer Beschädigung Ihres Waschbeckens gekommen ist.
Wie soeben besprochen habe ich Ihr Anliegen an unsere Produktabteilung weitergegeben und informiere Sie, sobald ich eine Rückmeldung erhalte.
Bei weiteren Fragen oder Anliegen können Sie sich gern wieder an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie
vidaXL Kundenservice.
